Storno, Rückgabe & Rückerstattung

Klare und transparente Richtlinien für Bestelländerungen, Rücksendungen und Erstattungen

Bestellstornierung

Eine Stornierung ist möglich, solange die Bestellung noch nicht versendet oder produziert wurde. Nach Versand ist eine Stornierung nicht mehr durchführbar.

Rückgaberecht

Kunden können innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware eine Rückgabe beantragen. Voraussetzung ist, dass die Produkte unbenutzt und originalverpackt sind.

Zustand der Ware

Rücksendungen werden nur akzeptiert, wenn sich die Artikel im ursprünglichen Zustand befinden und alle relevanten Kaufnachweise vorliegen.

Kostenregelung

Es fallen maximal einmalige Versandkosten an. Eine zusätzliche Wiederauffüllungsgebühr wird nicht erhoben.

Prüfung & Bearbeitung

Nach Eingang der Rücksendung erfolgt eine Qualitätsprüfung. Anschließend informieren wir Sie per E-Mail über die Entscheidung.

Erstattungsprozess

Nach Genehmigung wird die Rückerstattung automatisch über die ursprüngliche Zahlungsmethode innerhalb weniger Werktage verarbeitet.

Verspätete Rückerstattungen

Sollte eine Rückerstattung nicht eingegangen sein, prüfen Sie bitte zuerst Ihr Bankkonto sowie die Bearbeitungszeit Ihrer Bank oder Ihres Zahlungsanbieters.

Rücksendeadresse & Support

Die Rücksendeadresse erhalten Sie über unseren Kundenservice: [email protected]

Kommunikation

Unser Support begleitet Sie während des gesamten Prozesses und sorgt für eine klare, nachvollziehbare Abwicklung.

Ihr Einkaufswagen

Ausverkauft

Ihr Einkaufswagen